Termini e condizioni legali

Viking Luck vi dà il benvenuto nella nostra pagina Termini e Condizioni. Questo documento spiega le regole che disciplinano l'utilizzo della nostra piattaforma e definisce il rapporto contrattuale tra la nostra società e gli utenti che accedono ai servizi in Italia e in altre giurisdizioni. Copre la creazione dell'account, i requisiti di idoneità, l'uso consentito, promozioni e bonus in linea di principio, le procedure per le controversie e le modalità con cui gestiamo gli aggiornamenti di questi termini. Utilizzando il nostro sito e i servizi denominati in EUR, gli utenti accettano di rispettare gli obblighi qui indicati e di collaborare alle nostre procedure di verifica e sicurezza quando richiesto.

Responsabilità dell'account

Registrazione e correttezza

Il tuo account deve essere registrato con informazioni personali accurate. Fornendo i dati durante la registrazione confermi che le informazioni sono veritiere e aggiornate. Possiamo sospendere o chiudere account per i quali sono stati forniti dati falsi o fuorvianti, o in caso di mancata verifica dell'identità.

Sicurezza e accesso

Le password e le credenziali di sicurezza sono responsabilità dell'utente. Se le credenziali di accesso vengono condivise o compromesse, avvisa immediatamente il nostro team di assistenza. Provvederemo a mettere in sicurezza gli account e potremo richiedere verifiche aggiuntive prima di autorizzare operazioni sensibili sull'account come i prelievi.

Idoneità e restrizioni

Età minima e giurisdizione

Gli utenti devono avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi. L'accesso è vietato ai residenti di giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è proibito. Per i giocatori in Italia, i servizi sono forniti sulla base di una licenza internazionale e alcune caratteristiche regolamentari locali, come i registri centrali ADM, non si applicano.

Politica di un solo account

È consentito un solo account per persona, nucleo familiare o indirizzo IP. Account duplicati possono essere uniti o chiusi e i saldi associati gestiti in conformità con questi termini.

Uso consentito del servizio

Comportamenti vietati

Sono vietate attività intese a manipolare i giochi, sfruttare i bonus, riciclare fondi o eludere le misure di sicurezza. Collusione, gioco automatizzato mediante bot o qualsiasi comportamento fraudolento comporteranno provvedimenti sull'account e possibile confisca dei fondi.

Gioco responsabile

Sono disponibili strumenti per impostare limiti di deposito, promemoria di sessione, pause temporanee e autoesclusione. Ne incoraggiamo l'uso e potremo applicare limiti se individuiamo schemi di gioco dannosi.

Bonus e promozioni - regole generali

Idoneità e applicazione

Le offerte promozionali sono soggette a termini specifici pubblicati insieme ad ogni promozione. Salvo diversa indicazione, i bonus richiedono un deposito minimo qualificante in EUR e possono escludere alcuni metodi di pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, revocare o modificare le offerte in caso di sospetta violazione o errore tecnico.

Requisiti di scommessa e contributo dei giochi

I requisiti di scommessa, i limiti massimi di puntata e i pesi di contribuzione dei giochi si applicano ai fondi bonus e alle vincite da giri gratuiti. Questi parametri sono indicati nei termini della promozione e saranno applicati. Tratterremo o annulleremo i bonus utilizzati in violazione di tali termini.

Risoluzione delle controversie e reclami

Notifica ed escalation

Presenta le controversie contattando il nostro supporto clienti entro i termini specificati. Il nostro team confermerà la ricezione e fornirà un riferimento. Se non si raggiunge una soluzione, gli utenti possono rivolgersi a meccanismi di reclamo esterni applicabili alla loro giurisdizione.

Registrazioni e prove

Conserviamo registrazioni delle transazioni, delle comunicazioni e dei log di gioco. Queste registrazioni costituiscono la nostra principale evidenza in caso di controversia e saranno utilizzate nell'indagine degli incidenti.

Modifiche ai termini e contatti

Aggiornamenti e notifica

I termini possono essere aggiornati periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e le modifiche sostanziali che incidono sui diritti degli utenti saranno notificate in anticipo quando possibile. L'uso continuato dopo la pubblicazione costituisce accettazione dei termini modificati.

Informazioni di contatto

Per domande, verifiche o reclami, contatta il nostro team di supporto attraverso i canali indicati sul sito. Puntiamo a rispondere prontamente e a collaborare per risolvere le problematiche in modo equo e trasparente.